الشهراني مسمآ-ز. أثر الكلمة المنطوقة على ثقة العملاء: دراسة تطبيقية في شركة الخطوط الجوية العربية السعودية خلال سنة 1444ه. JEALS [انترنت]. 28 مايو، 2024 [وثق 20 ديسمبر، 2025];8(6):34-51. موجود في: https://www.ajsrp.ojsexpert.com/index.php/jeals/article/view/7576