عبد الله بام, الصهيبي إنإ. أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العميل من خلال بناء صورة ذهنية إيجابية – دراسة ميدانية في البنوك العاملة في صنعاء – اليمن –. JEALS [انترنت]. 30 يونيو، 2020 [وثق 20 ديسمبر، 2025];4(6):61-32. موجود في: https://www.ajsrp.ojsexpert.com/index.php/jeals/article/view/2578