الشهراني محمد سعد معيض آل-زهير. "أثر الكلمة المنطوقة على ثقة العملاء: دراسة تطبيقية في شركة الخطوط الجوية العربية السعودية خلال سنة 1444ه". مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية 8, no. 6 (مايو 28, 2024): 34–51. تاريخ الوصول ديسمبر 19, 2025. https://www.ajsrp.ojsexpert.com/index.php/jeals/article/view/7576.