عبد الله بدر الدين ميرغني, و الصهيبي إياد نبيل إبراهيم. "أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العميل من خلال بناء صورة ذهنية إيجابية – دراسة ميدانية في البنوك العاملة في صنعاء – اليمن –". مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية 4, no. 6 (يونيو 30, 2020): 61–32. تاريخ الوصول ديسمبر 20, 2025. https://www.ajsrp.ojsexpert.com/index.php/jeals/article/view/2578.