العودة إلى تفاصيل العدد أثر استخدام المتاجر الإلكترونية لتكنولوجيا المعلومات على رضا العملاء حالة دراسية: شركة أمازون للتسويق الإلكتروني تنزيل تنزيل بصيغة PDF